紧急与非紧急上门诊疗：了解两者的区别

当您或家人突然生病或受伤时，脑海中浮现的第一个问题往往是：情况有多严重？ 在那一刻做出正确的判断，可能是在家安全康复与延误治疗危及生命之间的关键区别。

并非所有医疗状况都需要前往急诊室。许多情况可以通过医生上门服务安全有效地处理。然而，某些情况需要立即的紧急护理——识别这些警告信号是每个家庭都应认真对待的责任。

本指南将帮助您了解何时应拨打 999、何时应预约上门医生服务，以及在不确定时应该怎么做。

何时应拨打 999 或立即前往急诊室

某些医疗紧急情况需要医院级别的干预，无法在家中提供。如果您观察到以下任何情况，请立即拨打 999 或前往最近的急诊室。不要等待。

胸痛或疑似心脏病发作

突发性胸痛——尤其是疼痛放射至手臂、下颌或背部，或伴有出汗、恶心或呼吸急促——可能是心脏病发作的征兆。时间至关重要。

中风症状——记住 FAST 口诀

使用 FAST 方法识别中风：

• Face（面部）：面部一侧是否下垂？
• Arms（手臂）：患者能否举起双臂，还是一只手臂向下垂落？
• Speech（言语）：言语是否含糊不清或难以理解？
• Time（时间）：如果您观察到上述任何征兆，请立即拨打 999。每一分钟都至关重要。

严重呼吸困难

如果患者喘不过气来、嘴唇发青，或因呼吸困难无法说完整句话，这是医疗紧急情况。

无法控制的出血

用力按压 10-15 分钟后仍不止血，或来自重大伤口的出血，需要紧急护理。

意识丧失

如果一个人晕倒、失去反应或无法被唤醒，请立即拨打 999，不要延迟。

严重过敏反应（过敏性休克）

面部、嘴唇或喉咙肿胀，呼吸困难，心跳加速，以及接触已知或未知过敏原后头晕——这是过敏性休克，需要立即接受紧急治疗，包括注射肾上腺素。

重大创伤或骨折

跌倒、事故或撞击造成的严重伤害——特别是出现明显的变形、无法移动肢体，或伴有意识混乱的头部损伤——需要紧急评估。

当您不确定时，请务必拨打 999。安全第一，谨慎为上。

何时上门医生服务是合适的

许多医疗状况不需要去急诊室，可以由合格医生在家中安全处理。当患者病情稳定且不危及生命时，上门服务通常是合适的。

生命体征稳定的发热

发热很常见，通常由病毒感染引起。如果患者意识清醒、能够饮水，且没有出现严重疾病的迹象，上门医生可以进行评估、开具处方并监测病情。

轻度呼吸道感染

咳嗽、喉咙痛、流鼻涕和轻微鼻塞——这些上呼吸道感染的常见症状——可以在家中进行评估和治疗。

脱水

因疾病、炎热天气或液体摄入不足引起的轻度至中度脱水，通常可以通过口服补液或在必要时在家进行静脉输液治疗来处理。

呕吐和腹泻

胃肠炎和食物相关疾病常引起令人不适的症状，但通常是自限性的。上门医生可以评估脱水状况，提供止吐药，并判断是否需要进一步检查。

无危险信号的慢性病发作

患有糖尿病、高血压、哮喘或其他慢性病的患者可能出现症状加重。如果没有危险信号（如严重胸痛、危险的高血压或明显的呼吸困难），上门服务可以提供及时的诊疗。

伤口护理

术后伤口换药、轻微伤口处理和感染评估可以由受过培训的医疗专业人员在家中安全进行。在我们的家庭伤口护理指南中了解更多。

出院后随访

近期出院的患者通常受益于在家进行的随访——检查用药情况、评估康复进展并解决任何疑虑。

轻度过敏反应

局部皮疹、轻微荨麻疹或没有呼吸困难或肿胀的瘙痒，可以在上门服务时进行评估和治疗。

灰色地带——当您不确定时

并非每种情况都能明确归类为"紧急"或"非紧急"。有时症状不明确，或者看似轻微的状况可能正在恶化。这就是灰色地带——也是许多家庭感到最焦虑的时候。

不确定时该怎么做

联系 MyDocSquad 我们的团队可以进行电话分诊——通过电话进行简短的临床评估——帮助您确定最合适的行动方案。我们将会：

• 如果情况需要紧急护理，建议您拨打 999
• 如果合适，安排上门服务
• 建议观察并提供明确的指示，说明何时应寻求进一步帮助

需要注意的恶化迹象

即使病情最初看起来轻微，如果您注意到以下情况，请寻求紧急护理：

• 发热迅速升高且对药物无反应
• 意识混乱或嗜睡加重
• 呼吸困难加重
• 新出现的胸痛
• 超过 6-8 小时无法保留任何液体
• 皮肤变得苍白、斑驳或发青
• 患者"看起来不对劲"——相信您的直觉

一小时前在家安全处理的状况，现在可能已经不安全了。当症状恶化时，不要犹豫，立即升级处理。

MyDocSquad 医生如何处理病情升级

患者安全是每次 MyDocSquad 上门服务的基础。我们的医生经过培训，能够进行评估、治疗，更关键的是——能够识别患者何时需要超出家庭护理范围的治疗。

家中的临床评估

在每次上门服务中，我们的医生都会进行全面的临床评估，包括生命体征检查、体格检查和患者病史审查。该评估决定家庭治疗是否安全且适当。

何时以及如何转介至医院

如果我们的医生确定患者需要医院级别的护理，他们将会：

• 向患者和家属清楚说明情况
• 协助安排前往合适医疗机构的交通
• 提供包含临床发现的转介信，确保护理的连续性
• 在紧急情况下，代表患者拨打 999

安全至上的方针

我们的医生绝不会为了便利而妥协患者安全。如果病情超出家庭护理的范围，我们将始终建议最安全的行动方案——即使这意味着建议患者前往医院。

快速参考指南

使用本指南帮助您确定正确的行动方案：

立即拨打 999

• 胸痛或疑似心脏病发作
• 中风症状（面部下垂、手臂无力、言语困难）
• 严重呼吸困难或嘴唇发青
• 无法控制的出血
• 意识丧失或失去反应
• 严重过敏反应（喉咙肿胀、呼吸困难）
• 重大创伤、头部损伤或疑似骨折
• 持续超过 5 分钟的癫痫发作

联系您的上门医生（MyDocSquad）

• 生命体征稳定的发热
• 轻度至中度呼吸道感染
• 呕吐、腹泻或脱水
• 无危险信号的慢性病发作
• 伤口护理和换药
• 出院后随访
• 轻度过敏反应（无呼吸困难的皮疹、荨麻疹）
• 需要在家进行医学评估的老年患者

可以等待诊所就诊

• 没有加重的轻微疼痛
• 常规药物续方
• 非紧急的血液检查或健康检查
• 已存在数天的皮肤问题
• 稳定且管理良好的慢性病随访

您的安全是我们的首要任务

了解紧急与非紧急情况之间的区别，是您能为家人健康做的最重要的事情之一。当分秒必争时，请拨打 999。当您需要医生但情况并非危及生命时，MyDocSquad 随时为您服务——全天候 24/7，覆盖吉隆坡、雪兰莪和布城。如需全面了解上门服务的覆盖范围，请阅读我们的马来西亚上门医生服务完整指南。

如果您需要在诊所营业时间之外获得医疗服务，了解我们的下班后居家医疗服务如何运作。

如果您不确定，请联系我们。我们宁愿帮助您确认一切正常，也不愿让您在情况不妙时等待太久。

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紧急情况下，请务必拨打 999。

如需非紧急上门医生服务，请联系 MyDocSquad：

全天候 24/7 服务，覆盖吉隆坡、雪兰莪和布城。

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